CONDOMÍNIOS COMO FAZER?

Os condomínios residenciais se tornaram alvo de assaltos. O número crescente destas ações criminosas nos últimos anos tem forçado os condomínios a buscarem medidas preventivas para combater estas agressões. A FGS Consultoria oferece aos seus clientes o Plano de Segurança Condominial, que pode ser adquirido no todo ou em módulos: Plano de Segurança Condominial Identificamos os riscos e vulnerabilidades aos quais estão expostos nossos clientes, elaborando o Plano de Segurança Condominial, que se trata de projeto personalizado. Com o objetivo de estabelecer as melhores e mais viáveis soluções para as três vertentes que integram a segurança: Infra-estrutura, Tecnologia e Procedimentos (Pessoas), assim como a sinergia entre elas, proporcionando uma conexão harmoniosa. Obtendo desta forma a minimização ou mitigação de tais vulnerabilidades. O Plano de Segurança Condominial engloba os seguintes serviços: • Diagnóstico de Riscos e Vulnerabilidades É realizado um “Raio-X” nas Áreas e Instalações de nossos clientes, onde serão levantados todos os riscos e ameaças aos quais estão expostos. Assim identificamos as vulnerabilidades que podem facilitar as ações criminosas. Para proteger, precisamos primeiro saber o que pode vir a acontecer. Através de reunião com os responsáveis pela segurança do condomínio e entrevistas com moradores e funcionários, identificamos as necessidades e particularidades do condomínio. São realizadas visitas ao condomínio para levantamento de campo, em dias e horários alternados, a fim de se observar as variações que ocorrem entre os dias de semana e fim de semana e horários diurnos ou noturnos. São realizados levantamentos á respeito de: - Localização (vizinhança e arredores); - Vias de acesso; - Perímetros; - Barreiras físicas (muros, gradis, portões); - Acessos de veículos e pedestres (internos e externos); - Acessos internos; - Áreas comuns; - Áreas de lazer; - Áreas administrativas/operacionais; - Centro de medições (água, energia, gás); - Portaria (localização, constituição, layout e operação); - Recursos humanos (quantidade de postos de trabalho, atribuições, descrição das atividades realizadas, horários e turnos),; - Sistema de controle de acesso, sistema de CFTV Digital (Gravador de imagens – DVR, Câmeras, tempo de gravação, qualidade das imagens, sistemas de alarmes (botões de pânico, sensores perimetrais, sensores de intrusão); - Sistemas de comunicação (Rádios Ht, link de internet, redundância de comunicações); - Rotina; - Normas e procedimentos, entre outros. As informações colhidas nestas visitas serão a base para o desenvolvimento do Diagnóstico de Riscos e Vulnerabilidades, assim como para todas as demais atividades á serem desenvolvidas. Todas as informações colhidas serão analisadas por especialistas. Com o resultado desta análise será elaborado relatório contendo: - Metodologia utilizada; - Objetivos específicos; - Riscos identificados; - Relação de vulnerabilidade; - Origem dos riscos; - Ameaças; - Forças e fraquezas do condomínio (Matriz SWOT); - Quadro classificatório da Análise de Riscos Parametrizada; - Matriz de priorização das soluções; - Matriz de distribuição dos sistemas x riscos. • Simulação de invasão ao condomínio Sua equipe de segurança está preparada para não cair nas armadilhas dos meliantes ? Diferente das outras profissões, os profissionais de segurança não possuem uma métrica de avaliação que demonstre seu nível de conhecimento e >eficiência. Não é possível no dia a dia avaliar se a sua atitude tem proporcionado segurança ao condomínio inibindo ações criminosas ou se simplesmente não houve tentativas de invasão ao condomínio. Dos treze assaltos realizados este ano na capital paulista, em dez deles os agressores acessaram o condomínio com o uso de engenharia social, onde se observou falha no procedimento do porteiro. Visando sanar esta lacuna a FGS Consultoria em Segurança, disponibiliza aos seus clientes a Simulação de Invasão Controlada, a qual consiste na tentativa de invasão (simulada e controlada) do condomínio. Utilizando-se das mais variadas e criativas táticas de engenharia social, nossa equipe irá tentar acessar as áreas e instalações do condomínio ludibriando o porteiro. O resultado desta atividade é a avaliação da postura do colaborador frente a uma tentativa de invasão. Será elaborado relatório detalhado ao condomínio indicando as falhas cometidas e / ou os acertos, e no caso de falhas indicaremos os procedimentos corretos á serem adotados na situação simulada. Benefícios: • Avaliação da postura do profissional de segurança frente a uma situação de crise; • Avaliação do cumprimento das normas e procedimentos do condomínio; • Avaliação da utilização e funcionamento dos recursos de segurança eletrônica; • Teste na pronta-resposta das empresas de monitoramentos de alarmes; • Mudança expressiva na postura de toda a equipe de segurança. Táticas utilizadas: • Entregadores de flores; • Entregador de pizza; • Prestador de Serviços (Net, Telefônica, AES); • Médico; • Ambulância com socorrista; • Entre outros. • Relatório Tático Operacional O Relatório Tático Operacional apresenta as recomendações das correções á serem feitas no condomínio. As recomendações são expostas de forma detalhada e assertiva, abrangendo todos os itens analisados no Diagnóstico de Riscos e Vulnerabilidades, agrupados por ambiente, facilitando seu entendimento. Através da implementação destas recomendações, atingimos a minimização ou a mitigação da concretização de agressões criminosas ao condomínio. • Memorial Descritivo O Memorial Descritivo quantifica, especifica e dimensiona os equipamentos, sistemas e serviços indicados nas recomendações das correções constantes no Relatório Tático Operacional. Sendo parte integrante do Memorial Descritivo: - Planta baixa com localização dos dispositivos e alterações físicas recomendadas; - Perspectiva visual através de imagens (fotos) dos ambientes com as alterações físicas e localização dos dispositivos recomendados; - Quantificação e especificação dos equipamentos, sistemas e serviços; - Especificação técnica dos equipamentos e serviços; - Posicionamento das câmeras com perspectiva visual do foco (fotos); - Memorial descritivo dos equipamentos; - Planilha quantitativa com estimativa de custos; - Elaboração de carta convite para fornecedores (RFP) *; - Orientação para a contratação dos fornecedores, com informação dos documentos que devem ser apresentados por eles conforme legislação vigente; - Equalização de propostas comerciais. * através desta carta convite será possível os fornecedores de equipamentos elaborarem a proposta comercial de equipamentos e serviços (manutenção) necessários ao condomínio. • Suporte na aquisição de equipamentos Muitas empresas que vendem equipamentos de segurança eletrônica oferecem “gratuitamente” o projeto de segurança, o que não é indicado, pois as soluções sugeridas por eles visam á venda de seus produtos e não a real necessidade do cliente. A FGS Consultoria oferece o suporte na aquisição de equipamentos, orientando os clientes, através da identificação das reais necessidades e particularidades do ambiente, indicando o posicionamento, dimensionamento e a especificação de cada equipamento. Realizamos a equalização de propostas técnicas comerciais, visando á melhor relação custo x benefício x risco, evitando assim o desperdício de recursos com equipamentos desnecessários, subdimensionados ou obsoletos. Auxiliamos a comprar segurança com segurança! • Manual de Normas e Procedimentos Para garantir a segurança do condomínio faz-se necessária a criação de regras para todos os usuários, sejam eles moradores, colaboradores, visitantes, prestadores de serviços, etc. Desenvolvemos de forma personalizada os procedimentos, visando a realização das atividades diárias de forma segura, equilibrando o conforto e a segurança de todos os usuários. Quando, o que e como fazer ? Estas são as principais respostas que o Manual de Normas e Procedimentos irá responder. • Treinamentos O fator humano é o mais suscetível á falhas, muitas vezes por falta de treinamento. A maioria dos porteiros, recepcionistas ou vigilantes não sabem como proceder em situações de crise, ou até mesmo como utilizar as tecnologias implantadas no condomínio ou no empreendimento, facilitando as ações criminosas. Com a finalidade de capacitar os colaboradores ligados as atividades de segurança, desenvolvemos treinamentos específicos de segurança voltados para a atividade exercida. Alguns dos temas abordados são: - O que é Segurança; - A Criminalidade; - Perfil do meliante; - Principais formas de acesso utilizadas pelos meliantes; - Noções de direito; - Identificação de documentos; - Detecção de suspeitos; - Técnicas de memorização e descrição; - Sigilo das informações; - Técnicas operacionais; - Apresentação pessoal e postura profissional; - Atendimento ao público; - Utilização e manutenção dos equipamentos de segurança, entre outros. Os treinamentos são realizados no próprio condomínio ou empreendimento, ou seja, o funcionário é capacitado no local onde atua no dia-a-dia, utilizando os recursos disponíveis para realização das suas atividades diárias. O ideal é que estes treinamentos sejam realizados periodicamente para atualização das informações recebidas, pois o crime também se moderniza dia á dia. • Palestra de segurança para condôminos Com o objetivo de conscientizar os moradores da importância e necessidade da sua participação ativa no dia a dia da segurança do condomínio e orientar sobre as boas práticas de segurança que eles devem exercer, realizamos palestras a todos os condôminos e funcionários. Somente com a conscientização e participação de todos é possível estabelecer a segurança no condomínio. • Gestão de Segurança Condominial A Gestão de Segurança Condominial tem como objetivo a garantia da aplicação e a utilização das recomendações e orientações constantes no Plano de Segurança Condominial implantado no Condomínio. A segurança é um processo contínuo no qual se faz necessário a checagem, atualização e testes constantes e sistêmicos de seus componentes (Processos, Tecnologia e Pessoas). Este serviço é composto das seguintes atividades: - Suporte ao Síndico, nas questões ligadas á segurança. Normalmente o síndico não é especialista em segurança e surgem muitas dúvidas quando tem que tomar decisões em relação á este assunto. Sejam decisões de aquisição de equipamentos, contratação de colaboradores/serviços, medidas á serem adotadas para sanar problemas que venham a surgir, entre outras. - Treinamento de novos funcionários que venham a ser contratados após a implantação do Plano de Segurança Condominial. Treinamento no qual será dada toda a orientação em relação às Normas e Procedimentos, para que o novo funcionário possa exercer sua função visando à segurança do condomínio. - Treinamento de reciclagem periódico para os funcionários, com a finalidade de avaliar o entendimento e aplicação das Normas e Procedimentos, esclarecer dúvidas que surjam no dia a dia, e principalmente atualizar as informações, pois o crime está sempre se modernizando e precisamos estar sempre atentos as novas formas de agressão para não ser pegos de surpresa. - Simulação periódica de invasão do condomínio pelo uso da engenharia social. Testando a atitude dos porteiros frente á estas situações. - Manutenção e avaliação do uso das Normas e Procedimentos, fazendo ajustes e inclusão de novas normas caso se faça necessário. - Testes mensais dos equipamentos e sistemas de segurança implantados, para checar e assegurar seu pleno funcionamento. Muitas vezes se descobre que um equipamento está inoperante, somente após uma ocorrência. - Newsletter, enviada mensalmente por email, para endereços eletrônicos previamente cadastrados pelo síndico. Contendo notícias sobre ações criminosas em condomínios e recomendações das medidas de como evitar tais ações, assim como dicas de segurança condominial. Este serviço só é comercializado para o clientes que implementaram o Plano de Segurança Condominial.